Versand und Zahlung

Lieferzeiten

Österreich: 3-5 Werktage

Ausland abweichend, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen

Zustellung von 07:00 bis 17:00 Uhr. Die Anwesenheit des Kunden ist bei der Zustellung nicht erforderlich, wird jedoch empfohlen.

Ablauf des Versandes

Eingabe der Lieferanschrift und Bezahlung
Bestätigung der Bestellung
Versand der Bestellung durch Terra Alpin
Benachrichtigung, wenn Bestellung in Zustellung
Zustellung durch Spedition mit Hubwagen ("Ameise")

Voraussetzungen für Zustellung

Bei einer Bestellung mit einem Gesamtgewicht von über 30 kg erfolgt die Zustellung mit einem LKW und die Abladung mit einem Hubwagen („Ameise“). In diesem Fall ist eine befestigte Straße (Asphalt, Pflaster) mit geringer Neigung Voraussetzung für die Anlieferung. Standardmäßig erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Eine ausreichende Zufahrtsmöglichkeit für den LKW ist durch den Kunden zu gewährleisten.

Zustellung mit Kran auf Anfrage möglich. Die maximale Reichweite des Kranarmes beträgt 10 Meter.

Allfällige Kosten für eine nicht erfolgreiche Zustellung sind vom Kunden zu tragen.

Rückgabe

Wir hoffen, dass Du mit deinen Produkten von Terra Alpin vollständig zufrieden bist. Solltest Du dennoch eine Rücksendung vornehmen müssen, beachte bitte, dass die Kosten für die Rücksendung durch die Spedition vom Kunden zu tragen sind. Die Preise für den Rückversand werden tagesaktuell von der Spedition berechnet und sind somit zum Zeitpunkt der Rücksendung spezifisch festgelegt.

Wir empfehlen, die Bedingungen und Kosten einer Rücksendung vorab zu prüfen, um Überraschungen zu vermeiden. Dein Verständnis und Deine Zufriedenheit sind uns wichtig – bitte zögere nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.

Nützliche Hinweise

Die Versandkosten können direkt beim Produkt oder im Warenkorb berechnet werden (durch Eingabe der PLZ).
Bei der Bestellung von (mehreren) Paletten reduzieren sich die Versandkosten deutlich!
Sobald 1 Produkt zur Selbstabholung ausgewählt wurde, ist der Versand gesperrt = alles Selbstabholung.

Zahlung

Es können ausschließlich die im Onlineshop angegebenen Zahlungsarten verwendet werden.
Wir vertrauen folgenden Zahlungsanbietern: Stripe, PayPal, Direktüberweisung / Vorauskasse

Folgende Zahlungsarten sind möglich:

Vorauskasse
Bei Kaufabschluss wird ein QR-Code angezeigt, mit dem Du einfach über Deine Bank-App bezahlen kannst.
Natürlich bekommst Du alternativ auch die Bestellbestätigung mit den Bankdaten per E-Mail gesendet.
PayPal
Kreditkarte
Sofortüberweisung
SEPA-Lastschrift
eps Überweisung
Apple Pay
Google Pay

Weitere Informationen zu Versand und Zahlung findest Du in unseren AGBs.